Politica di restituzione

Politica di rimborso

Noi di Neveda ci impegniamo per la soddisfazione del cliente al 100%. Per questo motivo offriamo una politica di restituzione di 14 giorni. Ciò significa che è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Condizioni per la restituzione

Per poter essere restituito e rimborsato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Il prodotto è inutilizzato e nella sua confezione originale.
La richiesta di restituzione viene effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Offriamo una garanzia di soddisfazione al 100% perché siamo certi che i nostri prodotti sono di altissima qualità e supereranno le vostre aspettative.

Procedura di restituzione

Richiesta di reso: Contattateci prima all'indirizzo conttacto@selancy-it.com per richiedere un reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.
Istruzioni per la restituzione: Seguire le istruzioni ricevute dopo la richiesta di reso.
Spedizione del reso: Spedire il prodotto secondo le istruzioni ricevute. Assicurarsi che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Rimborso

Autorizzazione: Vi comunicheremo se il vostro rimborso è stato autorizzato. In tal caso, riceverete automaticamente il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Elaborazione: La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso.
Contatto: Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il reso è stato autorizzato e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo conttacto@selancy-it.com.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione adeguata.

Scambio

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione. Una volta accettata la restituzione, è possibile acquistare il nuovo articolo separatamente.

Qual è la politica di restituzione?

È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Dopo l'approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Per maggiori dettagli, consultare il nostro sito.

Ci sono eccezioni alla politica di restituzione?

Sì, ci sono alcune eccezioni, come i rimborsi parziali per prodotti usati, danneggiati o non nelle loro condizioni originali.

Articoli che non possono essere restituiti completamente

Articoli gratuiti/promozionali: Gli articoli gratuiti o promozionali non possono essere rimborsati in contanti. Se le condizioni di restituzione sono soddisfatte e la restituzione è autorizzata, riceverete invece un credito.

Costi di restituzione

Il costo della restituzione è a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con sistema track & trace, in quanto non siamo responsabili per le restituzioni perse.

Le spese di restituzione partono da 15 GBP per un pacco di piccole dimensioni, ma possono essere più elevate per pacchi più grandi. Il pacco di ritorno deve essere inviato al nostro indirizzo in Cina.

Etichetta di restituzione

È importante notare che l'etichetta di reso è a carico del cliente. I clienti devono scaricare e stampare autonomamente l'etichetta di reso. Assicuratevi di aver stampato e apposto correttamente l'etichetta di restituzione sul pacco prima di restituirlo.

Se avete domande o desiderate maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione, contattateci.

Dati di contatto

Nome dell'azienda: Selancy

Indirizzo: City road 128, Londra, Londra, EC1V2NX, Regno Unito

Contatto:

E-mail: contatto@selancy-it.com
Telefono: +447441397479

Ci impegniamo a rispondere ai vostri messaggi entro 24 ore.

Orari di apertura:

Da lunedì a venerdì: 09:00 - 17:00
Sabato e domenica: 09:00 - 17:00

Numero azienda: 15294739